KFC Italia: la strategia di comunicazione dietro la crescita di un colosso del fast food

Kentucky Fried Chicken continua la sua espansione in Italia con un piano ambizioso: raggiungere 150 ristoranti entro il 2025 e aumentare il fatturato del 30%. Dietro questi numeri si nasconde una strategia di comunicazione integrata e innovativa, pensata per rafforzare la brand identity e migliorare la customer experience.

Comunicazione multicanale e brand awareness

Per consolidare il suo posizionamento nel mercato della ristorazione veloce, KFC Italia ha investito in campagne pubblicitarie multicanale: spot TV, digital advertising e contenuti per i social media. Il focus è sulla brand awareness: coinvolgere gli utenti, raccontare storie e trasformare il pubblico in una community attiva.

La presenza del brand su Instagram, TikTok e YouTube si traduce in video storytelling, challenge virali e collaborazioni con influencer, che aumentano l’engagement e attraggono un target sempre più ampio.

Esperienza digitale e fidelizzazione del cliente

KFC punta sul digitale anche per ottimizzare l’esperienza d’acquisto. L’app ufficiale consente di ordinare in anticipo, usufruire del servizio Clicca & Ritira e accedere a offerte esclusive. A supporto della strategia, c’è un programma fedeltà integrato e una customer care basata su intelligenza artificiale, che assicura risposte rapide e personalizzate.

Sponsorizzazioni ed eventi per rafforzare il legame con i clienti

Nel 2025, il brand sarà protagonista di eventi gastronomici, musicali e sportivi, con l’obiettivo di creare esperienze immersive per i consumatori. L’apertura del nuovo flagship store di Roma, nei pressi della Fontana di Trevi, sarà il fulcro della strategia retail, con servizi esclusivi e test di prodotto.

Comunicazione sostenibile e responsabilità sociale

Il progetto Harvest, in collaborazione con Banco Alimentare, è un esempio concreto di comunicazione sociale efficace: donare eccedenze, ridurre sprechi e sensibilizzare i clienti. KFC comunica anche l’impegno ambientale attraverso l’adozione di energie rinnovabili e la riduzione della plastica monouso, integrando questi temi nella sua comunicazione corporate.

Un esempio da seguire nel marketing per la ristorazione

Il caso KFC dimostra quanto sia fondamentale una strategia di comunicazione ben strutturata per crescere nel settore food. Campagne mirate, digitalizzazione dell’esperienza e valori autentici sono leve potenti per aumentare il valore percepito e fidelizzare i clienti nel lungo periodo.